CRM - это...

Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами (управление лояльностью)

CRM-система - Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации стратегии CRM, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации деятельности отдела маркетинга, продаж и закупок и повышения лояльности (за счет роста качества обслуживания клиентов), путём сохранения информации о действующих клиентах (контрагентах) в единой базе ( + всей истории взаимоотношений с ними ), установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа полученных результатов.

Cтатьи одним списком

Релизы одним списком

...подробнее

Все о лояльности клиентов...